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保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

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金俊杰

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谢女士 2020-06-30

已投保华夏常青树特惠版,18年交,保终身的,18年钱交完了,没有得病没有用到保险,让别人撞死了,属于意外身故了,保险还赔钱么?

只要不是酒驾等违法行为所导致的意外身故,均可理赔身故保险金。  2020-07-17
沈女士 2020-07-17

去年购买了太平福䘵康瑞,想具体了解理赔条款

我手上有其条款 可以为您做详细整理和解答  2020-07-17
于志松 2019-11-11

买金佑好还是爱无忧防癌险好

您好,金佑人生保障的疾病种类多,重疾是单次赔付。爱无忧只保障癌症,所以保费相对便宜。建议可以多选择其他几家产品对比,才能选出真正适合自己的产品。  2019-11-21
陈国栋 2019-11-11

100元学生保险白血病报销比例是多少钱

您好,孩子买的应该是学生平安险,这样的基础险种一般医疗额度都不是很高,3万左右。具体保障内容还要根据产品的条款来看  2019-11-21
彭东岳 2019-11-14

重疾险大额理赔 核查期是多少天

您好,一般人寿保险理赔申请书在提交后次日起的30天内,保险公司一定要给出答复及解决方案。  2019-11-21
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您好,分红型保险给付的金额不确定,一般不太建议购买,具体可以说明您买保险想解决什么样的问题,分析过后再去选择适合自己的产品。  2019-11-21
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您好,如果您的身体是标准体的前提下,可以购买多家保险公司的重疾险。在选择时,可从排名前十的公司里选择相对性价比较高的产品。  2019-11-21
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您好,重疾险没有所谓的排名,具体要看您配置保险的过程中看重哪些因素,如:性价比,服务,品牌等等。可以说下您看重哪个方面,可以帮您参考市面中较好的几款。  2019-11-21
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您好,不同的意外险保障内容不同,有意外两全保险,综合意外险,以及意外医疗险,看您需要哪方面的保障,根据自身需求进行不同险种的选择,然后再找几家公司产品进行对比,配置。  2019-11-21
柴秋阳 2019-11-21

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